Politique de retour et de remboursement
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📦 Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour être éligible, l’article doit être :
Non utilisé et dans le même état que lors de la réception.
Conservé dans son emballage d’origine complet.
Pour lancer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
📩 support@ayurino.com
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et l’adresse de retour adaptée.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation (ou non) de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
🔄 Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même produit, contactez-nous à :
📩 support@ayurino.com
⚠️ Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Cartes cadeaux
Produits en promotion ou en déstockage (sauf défaut avéré)
⏱️ Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre banque ou votre société de carte.
Les délais de traitement peuvent varier.
Si le problème persiste, écrivez-nous à support@ayurino.com.
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